ALARM BELLEN BIJ VDAB: Agressie tegen Bemiddelaars Springt naar 10% door Invoering Uitkeringsregels
ALARM BELLEN BIJ VDAB: Agressie tegen Bemiddelaars Springt naar 10% door Invoering Uitkeringsregels
BRUSSEL – Sinds de ingang van de nieuwe, strengere regels rond werkloosheidsuitkeringen, neemt de agressie tegen bemiddelaars van de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) scherp toe. Uit een interne maandelijkse bevraging blijkt dat tien procent van de VDAB-medewerkers nu geconfronteerd wordt met verbaal agressieve of boze reacties van werkzoekenden wanneer de nieuwe wetgeving ter sprake komt. Dit is een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 6,7 procent die in september werd genoteerd.
“Het gaat om mensen die kwaad worden en verbaal agressief uitvliegen,” bevestigt Joke Van Bommel, woordvoerder van de VDAB. De cijfers wijzen op een direct verband tussen de onvrede over de nieuwe uitkeringsregeling en de toegenomen spanningen aan de frontlinie van de arbeidsbemiddeling.
De Kern van het Conflict: Beperking in de Tijd
De oorzaak van de escalerende agressie ligt bij de aangekondigde beperking van de werkloosheidsuitkeringen in de tijd, een federale maatregel die Vlaamse werkzoekenden hard treft. De eerste brieven van de RVA (Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening) over het stopzetten van de uitkeringen werden vanaf september 2025 verstuurd.
Deze wijzigingen hebben vooral impact op twee groepen:
-
Langdurig werklozen: Vanaf 1 januari 2026 verliezen werkzoekenden die meer dan twintig jaar een uitkering ontvangen hun recht op die uitkering.
-
Jongeren: De zogenaamde inschakelingsuitkering voor jongeren die de arbeidsmarkt betreden, wordt beperkt tot maximaal twaalf maanden.
Hoewel het de RVA is die de officiële stopzettingsbrieven verstuurt, zijn het de VDAB-bemiddelaars die de moeilijke taak hebben de werkzoekenden te begeleiden en te activeren richting een job, vaak met een ‘ultiem aanbod’ drie maanden voordat de uitkering stopt. Deze gesprekken zijn de momenten waarop de frustratie en onzekerheid van de werkzoekende zich ontladen, resulterend in de gemelde agressie.
Veiligheid staat Onder Druk
De stijging van het agressiecijfer benadrukt dat de werksfeer voor VDAB-personeel onder zware druk staat. Dit is extra zorgwekkend, gezien de eerdere inspanningen van Vlaams minister van Werk, Zuhal Demir, om de veiligheid te verbeteren. De minister nam eerder al maatregelen, zoals het aanpakken van agressoren door hen als ‘werkonwillig’ te bestempelen, waardoor hun dossier negatief beïnvloed kan worden en ze hun uitkering tijdelijk riskeren te verliezen.
Tevens werden kantoren op risicolocaties uitgerust met ‘hufter-proof’ maatregelen, zoals plexiglas, camerabewaking en noodknoppen, om medewerkers te beschermen tegen zowel verbaal als fysiek geweld. Toch blijkt uit de recente cijfers dat de emotionele impact van de uitkeringsstop de weerstand van de werkzoekenden nu doet toenemen.
“Boos zijn mag, maar agressie tegen personeel mag nooit,” klonk het eerder vanuit de politiek. VDAB-medewerkers proberen mensen te begeleiden naar een inkomen en een positieve plek op de arbeidsmarkt, en verdienen respect voor die moeilijke taak. Het is de hoop dat de toegenomen focus van de VDAB op jobmatchings en intensieve begeleiding de werkzoekenden zal helpen de draad weer op te pakken, in plaats van hun onmacht te uiten met agressie.
De VDAB zal de maandelijkse bevragingen blijven uitvoeren om de situatie op de voet te volgen en indien nodig bijkomende maatregelen ter bescherming van haar bemiddelaars te treffen.
