ONDERZOEK CONSUMENTENBOND: ‘VALSE KORTINGEN OVERSTROMEN BLACK FRIDAY’ – Vele Aanbiedingen Blijken Misleidend

DEN HAAG – Webwinkels zoals Bol.com, Amazon.nl, Douglas en Kruidvat geven met Black Friday vaak schijnkortingen die in werkelijkheid vies tegenvallen of zelfs ronduit misleidend zijn. Dat blijkt uit een grootschalig onderzoek van de Consumentenbond, die de prijzen van honderden producten gedurende twee maanden voorafgaand aan de koopjesgekte heeft gemonitord.

De Consumentenbond heeft hiermee een helder beeld geschetst van de tactieken die grote Nederlandse retailers toepassen om consumenten te verleiden tot aankopen tijdens de beruchte kortingsdagen. De bond concludeert dat een aanzienlijk deel van de adverteerde kortingen op valse basis is gecreëerd.

De List van de Doorgestreepte Prijs

Eén van de meest voorkomende misleidingen betreft de manipulatie van de ‘oorspronkelijke prijs’, de prijs die wordt doorgestreept om de korting te benadrukken.

Bij Amazon.nl werd vastgesteld dat de webwinkel vaak adverteert met doorgestreepte adviesprijzen. De Consumentenbond wijst erop dat deze zogenaamde adviesprijzen in de praktijk vrijwel nooit de daadwerkelijke verkoopprijs zijn geweest in de maanden vóór Black Friday. Door een extreem hoge prijs als referentie te gebruiken, lijkt de uiteindelijke Black Friday-prijs een enorme korting, terwijl de besparing in werkelijkheid minimaal is ten opzichte van de gebruikelijke marktprijs. Dit schept een illusie van schaarste en urgentie die consumenten aanzet tot impulsieve aankopen.

Het Pijnlijkste Voorbeeld: Duurder tijdens de ‘Aanbieding’

Het onderzoek bracht ook flagrante gevallen van prijsverhoging aan het licht. Bij Wehkamp ontdekte de bond een bijzonder opmerkelijk voorbeeld met het bordspel 30 Seconds.

Tijdens de ‘aanbiedingsperiode’ werd het spel aangeprezen met de slogan “nu slechts €35,69”. De prijsmonitoring van de Consumentenbond toonde echter aan dat dit spel in de weken en maanden daarvoor voor een lagere prijs werd verkocht, namelijk €30,99. Consumenten betaalden tijdens de zogenaamde korting dus bijna €5 méér dan de reguliere verkoopprijs, terwijl zij dachten een koopje te scoren. Dit is een vorm van prijsmisleiding die direct indruist tegen het vertrouwen van de consument.

Grote Spelers Onder Vuur

De Consumentenbond heeft de prijzen bij diverse grote, bekende Nederlandse webwinkels en ketens kritisch onderzocht. Het onderzoek richtte zich specifiek op: Bol.com, Amazon.nl, Douglas, Kruidvat en Wehkamp.

De bond benadrukt dat de bevindingen aantonen dat het een wijdverbreid probleem is in de Nederlandse e-commerce, en niet slechts enkele uitzonderingen betreft. Vele kortingen zijn ‘nep’ omdat de prijs van het product kort voor de Black Friday-periode omhoog is gegaan om vervolgens weer te dalen naar een niveau dat niet significant lager is dan de reguliere verkoopprijs.

Advies aan de Consument

De conclusies van de Consumentenbond dienen als een serieuze waarschuwing voor de Nederlandse consument. De bond roept op tot waakzaamheid en stelt dat men kritisch moet kijken naar de geadverteerde kortingspercentages.

Consumenten wordt dringend aangeraden om gebruik te maken van prijshistorie-tools om te controleren wat de daadwerkelijke, recente verkoopprijs van een product was, voordat men zich laat verleiden door de ‘doorgestreepte’ prijzen. Door deze kritische houding kunnen consumenten voorkomen dat zij in de val trappen van de valse Black Friday-aanbiedingen.